Hesap ve Veri Silme

1. Uygulama içinden silme

Servisim Nerede uygulamasına hesabınızla giriş yapın. Menüdeki Gizlilik Merkezi sayfasını açın ve Hesabı ve Verileri Sil seçeneğini kullanın. İşlem öncesinde uygulamanın gösterdiği uyarıları okuyun ve silme isteğinizi onaylayın.

Uygulama içi silme işlevi çalışmazsa aşağıdaki e-posta yöntemiyle talep oluşturabilirsiniz.

2. E-posta ile silme talebi

Hesaba erişemiyorsanız, kayıtlı e-posta adresinizden destek@servisimnerede.online adresine “Servisim Nerede Hesap Silme Talebi” konusuyla yazın. E-postada hesabınızı tanımlayabileceğimiz kayıtlı e-posta adresini belirtin. Şifrenizi, SMS kodunuzu veya kimlik belgesi fotoğrafını e-postaya eklemeyin.

Silme talebi e-postası oluştur

3. Silinebilecek veriler

• Hesap profili ve oturum bağlantıları.
• Kayıtlı plaka ve servis eşleştirmeleri, kullanıcı tercihleri.
• Size ait cihaz bildirim tokenları ve aktif konum kaydı.
• Uygun koşullarda size bağlı içerik ve ilişkilendirilmiş uygulama verileri.

Topluluk paylaşım ve yorumları, ortak servis kayıtları veya yasal yükümlülük nedeniyle saklanması gereken veriler için silme veya anonimleştirme kapsamı ayrıca değerlendirilebilir.

4. Süreç, doğrulama ve saklama istisnaları

Hesap sahipliğini doğruladıktan sonra talebi değerlendiririz. KVKK başvurularına mevzuat kapsamında en geç 30 gün içinde yanıt verilmesi hedeflenir. Silmenin teknik olarak tamamlanma süresi, işlenen veri türüne ve yasal saklama gereklerine göre değişebilir; talebinize verilecek yanıtta sonuç hakkında bilgi verilir.

Güvenlik günlükleri, uyuşmazlık kayıtları, yasal saklama yükümlülükleri ve yedeklerden geri yükleme süreçleri nedeniyle bazı sınırlı kayıtlar yasal süresince tutulabilir.

5. Silme sonrası

Hesabınız kaldırıldığında ilgili plaka takibi, servis sohbetleri ve bildirim ayarlarına erişiminiz sona erebilir. Sonradan hizmeti kullanmak isterseniz yeniden hesap oluşturmanız gerekebilir. Uygulamanın yalnızca cihazdan kaldırılması, sunucudaki hesabın silindiği anlamına gelmez.